Általános Szerződési Feltételek
Szolgáltatások igénybevétele
Ügyfeleink számára egyénre szabott szolgáltatásokat kínálunk, ezért szolgáltatásaink a személyre szabott igények figyelembevételével, előzetes bejelentkezés alapján érhetők el, mert Ön fontos nekünk!
- Optometriai látásvizsgálatok és garanciák
- Vizsgálat menete: A látásélesség-vizsgálatot Optometrista végzi. Az általunk végzett vizsgálatra 1 hónapos garanciát biztosítunk. (Kontroll látásellenőrzést biztosítunk.) Amennyiben az 1 hónapos garancia lejárt abban az esetben az ügyfél önköltséges áron tudja igénybevenni látásvizsgálati szolgáltatásunkat.
- Ügyfél együttműködése: A látásvizsgálat sikeres eredményéhez elengedhetetlen, hogy az ügyfél saját látásélménye alapján adjon visszajelzést. Ezen információk figyelembevételével határozzuk meg a dioptria értékeket, biztosítva ezzel az optimális dioptriás korrekciót, az Ön döntései alapján.
- Szerződés és megrendelés
- A megrendelőlap aláírásával Ön elismeri, hogy a látásvizsgálat eredménye, illetve a felírt dioptriák az Ön közreműködésével kerültek megállapításra, és a döntéséhez szükséges információkat megkapta. Ezzel egyidejűleg megrendeli a szemüveget vagy kontaktlencsét.
- Az Ön számára készített szemüveglencse és kontaktlencse egyedi termék, amely más számára értéket nem képvisel, ezért az előleg nem visszatéríthető.
- Ha saját szemüvegkeretet hoz be, annak javítása vagy új lencsével való ellátása esetén az esetleges megmunkálás közbeni károkért nem vállalunk felelősséget.
- Ha egy másik Optometrista vagy szemorvos által felírt dioptriák alapján készíttet szemüveget vagy kontaktlencsét nálunk, abban az esetben az esetlegesen felmerülő problémákért nem vállalunk felelősséget.
- Szemüveg- és kontaktlencse készítés
- Elkészítési határidő: A szemüveg és kontaktlencse elkészülési határideje függ a szemüveglencse, szemüvegkeret, kontaktlencse gyártók logisztikájától és az optikai műhely kapacitásától. Különleges esetekben a gyártás több hetet is igénybe vehet.
- A szemüveg elkészítésének hozzávetőleges időintervallumát minden egyes rendelés felvételnél ügyfelünkkel előre egyeztetünk.
- Megszokási garancia és reklamációk
A multifokális szemüvegek esetében ügyfeleink számára megszokási garanciát biztosítunk, amely a vásárlástól számított 30 napig érvényes. Amennyiben ügyfelünk ezen időtartam alatt nehézségeket tapasztal a szemüveg használatával kapcsolatban, lehetősége van díjmentes korrekcióra vagy szemüveglencse csereigény benyújtására, akár a szemüveg gyakorlatias használatára is kérhet szakszerű segítséget.
- Multifokális lencse megszokási garancia: Az 1 hónapos megszokási garancia csak a megadott időszakig érvényes valamint a bevizsgált dioptriák megegyeznek a szemüveg lencse gyártási paramétereivel. Ezt követően az új látásvizsgálat díját valamint az eltérő dioptriák esetén a lencsecserét és az esetleges beállításokat, a vásárló önköltségén tudjuk elvégezni.
A megszokási garancián túli, 30 napot meghaladó időszakban jelentkező reklamációk esetében a szemüveg állapotának, valamint az aktuális látásélesség ellenőrzése szükséges.
Amennyiben a szemüveg használata közben 30 napot meghaladó idő után jelentkező problémák más okokra vezethetők vissza (pl. változó dioptria vagy a szemüveg elkészítésével kapcsolatos észrevételek) a látásvizsgálat vagy a szemüveglencse csereszolgáltatás költsége ebben az esetben a vásárlót terheli.
Az ilyen jellegű megkeresést, reklamációt legfeljebb a vásárlástól számított 1 hónapig áll módunkban elfogadni.
- Amennyiben Ön nem tudta 1 hónapon belül a multifokális szemüveg lencsét megszokni, Optikánk kicseréli a multifokális szemüveg lencséket egy másik egyfókuszú lencsére, mely a távoli és közeli látást biztosítja, (azonos dioptriaértékben) és amelynek értéke a multifokális lencsék árát nem haladhatja meg.
- A multifokális garancia nem érvényesíthető a szemüveg lencse gyártását követően bevizsgált eredményre, amely eltérő dioptriákat és addíciót mutat illetve, ha a szemüvegnek csak az egyik lencséje multifokális lencse. A különböző felületkialakítású vagy alapanyagú lencsék használata a két oldalon szintén nem érvényesíthető.
- A multifokális garancia nem terjed ki a lencsék visszavásárlására.
- A garancia érvényítéséhez minden esetben a megrendelést igazoló dokumentum, vagy a garancia kártya felmutatása szükséges.
5. Egyedi gyártású szemüvegek visszaküldésére és vételár-visszatérítésére vonatkozó szabályok
Az Optika által készített dioptriás szemüvegek, valamint minden olyan szemüveg, amely a Vásárló által megadott egyedi paraméterek (különösen dioptria, pupillatávolság, lencsetípus, bevonatok, keretválasztás vagy egyéb egyedi igények) alapján készül, egyedi gyártású terméknek minősül.
Tekintettel arra, hogy ezek a termékek kizárólag a Vásárló személyére szabottan készülnek, a gyártás megkezdését követően a megrendelés nem mondható le, és az elkészült szemüveg vételára nem téríthető vissza kizárólag arra hivatkozással, hogy a Vásárló a megrendelést később meggondolta, vagy a terméket már nem kívánja átvenni, illetve használni.
A fentiek nem érintik a Vásárlót a hatályos jogszabályok alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben alkalmazandó – jótállási jogokat. Amennyiben a szemüveg gyártási hibás, nem a megrendelt paramétereknek megfelelően készült el, vagy egyéb, a jogszabályok szerinti hibás teljesítés áll fenn, az Optika a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően biztosítja a javítás, csere vagy egyéb jogszerű igényérvényesítés lehetőségét.
6. Prémium szemüveglencse garancia
Prémium szemüveglencse vásárlása esetén a Prémium garancia feltételei érvényesek
7. Jótállás, kellékszavatossági termék garancia
A termékek jótállása kizárólag a szemüvegkeret és szemüveglencse gyártásának minőségéből eredő problémákra, hibákra vonatkozik. A jótállási garancia nem terjed ki a szemüveg elkészítésére vagy annak beállítására.
8. A garancia érvényét veszti
Amennyiben a vásárló a terméket nem rendeltetésének megfelelően használja, nem tartja be a jótállásban foglaltakat, illetve nem a kezelési útmutatóban leírtak szerint használja. A garancia megszűnik továbbá, ha a terméket helytelenül tárolja, nem megfelelően kezeli, vagy figyelmetlenül rongálja, ezáltal kárt okoz a termékben.
9. Csomagküldés
- A csomagküldést térítés ellenében tudjuk vállalni.
10. Az át nem vett szemüveg, kontaktlencse tárolása
Az elkészült terméket maximum 60 napig tároljuk.
11. Szolgáltatás lemondása
- Látásvizsgálat esetén: A látásvizsgálatot legkésőbb 1 nappal a vizsgálat megkezdése előtt lehet lemondani.
- Szemüveg rendelés lemondása: A rendelést követően a vásárló 1 órán belül mondhatja le rendelését. Mivel minden egyes szemüveglencse gyártása és elkészítése egyedi, a lemondás kizárólag a megrendelést követő 1 órán belül történhet meg.
Általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása
Optikánk jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a honlap felületén egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezéseket a Vásárlónak el kell fogadnia a Honlap felületén erre biztosított platformon.
Adatkezelő képviselője:
Balázs Edit E.V.
Székhely / levelezési cím:
1112. Budapest, Felsőhatár út. 2/C G.ép
E-mail cím:
uniqueoptika2024@gmail.com
Adószám: 92066328-1-43
Telefonszám:
+36 70 340 5095
Weboldal:
www.uniqueoptika.hu
Dátum: 2026.01.01.